اطلاعیه رسمی سامانه پنجره واحد زمین درباره عملکرد سامانه در جنگ رمضان

همه ما در سامانه پنجره واحد زمین از روز ۹ اسفند سال گذشته تا امروز، بی‌وقفه و بدون درنگ در حال خدمت‌رسانی به مردم عزیز کشورمان ایران بوده و هستیم.
در سخت‌ترین روزها تلاش کرده‌ایم که در کنار یکدیگر استوار بایستیم و از این روزهای سخت، دست در دست هم عبور کنیم. در این مسیر، مفتخریم به همکاری و همراهی همکاران و عزیزانمان در سازمان‌های مختلف و متعددی که تنها نام بخشی از آن‌ها را می توان در صفحه‌ای که به درستی «سازمان های همکار» نام گرفته است، مشاهده کرد.
 تلاش تک‌تک ما بر این بوده است که چراغ سامانه‌ای را روشن نگه داریم که خدمات آن شاید در روز و شب های سخت جنگ در اولویت کمتر کسی بوده باشد؛ اما به امید نشاندن لبخندی از رضایت بر لبان مردم، استمرار ارائه خدمت برای ما در اولویت نخست قرار داشته است.
فراتر از تصور و انتظار ما، در این ایام تا به امروز قریب به ۷۰.۰۰۰ (هفتاد هزار) درخواست در سامانه ثبت شده است که با احتساب قرارگرفتن تعطیلات عید نوروز در این بازه زمانی و مصادف شدن با ایام جنگ، تنها کاهشی کمتر از ۲۰ درصد را نسبت به بازه زمانی مشابه در روزهای عادی نشان می دهد. تبلور این استقبال و اعتماد شما در میزان ثبت درخواستها، مایه مباهات همه اعضای این مجموعه است و خستگی را از تن همه ما به در کرده است. خوشبختانه از حدودا  ۷۰.۰۰۰ درخواست ثبت شده، حدود ۵۵ درصد، یعنی نزدیک به ۳۸.۰۰۰ (سی و هشت هزار) درخواست، به طور کامل پاسخ داده شده و تعیین تکلیف شده است.
در این مدت هرچند برخی قطعی‌های مقطعی و گاه طولانی‌تر را شاهد بودیم که باتوجه به شرایط، ناگزیر و اجتناب ناپذیر بود، اما میزان برقراری سرویس‌های سامانه بیش از ۹۳ درصد بوده است در حال حاضر، تنها ۴ استعلام از مجموع ۵۶ استعلام قابل بهره برداری در سامانه، قطع است که اتصال مجدد آن‌ها در اولویت‌ اصلی ما قرار دارد و در دستور کار است. همچنین در کنار این پیگیری‌های مداوم و روزانه، هرگونه تغییر در وضعیت سرویس‌ها از طریق رابط‌ها به سازمان های همکار و از طریق سایت سامانه و کانال‌های رسمی آن در شبکه‌های اجتماعی به کاربران و مخاطبان اطلاع رسانی شده و این روند همچنان ادامه خواهد داشت.
آنچه همواره به آن آگاه بوده‌ایم و در این شرایط بیش از پیش به آن متعهد هستیم، آموزش و اطلاع‌رسانی شفاف در کنار فراهم کردن امکان پیگیری موارد خاص برای شماست؛ مواردی که ممکن است به هر دلیل  نیازمند  به راهنمایی دقیق‌تر و کمکی ملموس‌تر باشند. در این راستا و در تکمیل مجاری اطلاع‌رسانی رسمی که پیش تر به آنها اشاره شد، می توانید در پرتال سامانه و از طریق بخش های راهنمای استفاده، ویدیو‌های آموزشی و یا چندرسانه‌ای به پاسخ بسیاری از پرسش‌های خود دسترسی پیدا کنید، همچنین کارشناسان پشتیبانی سامانه از طریق *مرکز تماس سامانه با شماره ۱۶۴۹* آماده پاسخگویی و ارائه راهنمایی به شما هستند و از طریق قابلیت پشتیبانی آنلاین نیز می توانید با ما در ارتباط باشید. ما و همه همکارانمان در سامانه پنجره واحد زمین، با تمام توان از ارائه خدمت به مردم سرزمینمان ایران استقبال می کنیم و همانطور که همواره گفته‌ایم، این سامانه سامانه ایست "بـرای مـردم ایـران زمـیـن" . . .

سامانه پنجره واحد زمین